Un service personnalisé
Notre but est simple. Nous voulons faire de votre location de bateau l’expérience la plus agréable qui soit, que ce soit une grande première pour vous ou que vous soyez un capitaine expérimenté. Tout commence ici, sur notre site internet, puis vous échangerez avec nos spécialistes tout au long de la préparation de votre croisière. De nos chefs de base à nos skippers ou nos cuisiniers, en passant nos techniciens, toute notre équipe est dédié à votre seul service. Vous commencerez par étudier la liste de nos bateaux disponibles pour chaque destination. Puis il vous suffira de remplir notre formulaire de demande d’information, et un de nos spécialiste-croisière vous contactera pour discuter avec vous afin de cerner vos attentes.
Nos engagements - location sans equipage
Nos chefs de base sont chargésDe vous présenter votre zone de navigation, de s’assurer de votre sécurité à bord, et de vous dévoiler tous les aspects de votre bateau. Avant de quitter la base, vous serez familiarisés avec:
Tous les équipements de sécurité y compris les extincteurs, les gilets de sauvetage, et la trousse de premiers secours
Les appareils de cuissons et le(s) réfrigérateur(s) et le freezer (si disponible à bord) Les salles d’eau et le circuit d’eau douce La motorisation et les procédures inhérentes
La VHF et ses procédures Les instruments y compris le GPS et le traceur (si disponible à bord) Les cartes et guides de navigation nécessaires Les drisses, les écoutes, les prises de ris, l’ensemble du gréement, les winches
Les mouillages L’annexe et son moteur Et toute particularité propre à votre bateau.
Nos chefs de base et leurs équipesVeulent être sûrs que vous êtes parfaitement à l’aise après la prise en main du bateau. Si tel n’était pas le cas, ils vous fourniront un skipper (à vos frais) pour une journée ou plus si besoin, qui vous assistera jusqu’à ce que vous soyez totalement autonome. Tous nos bateaux respectent les normes de sécurité les plus exigeantes et suivent un programme de maintenance très strict. Si malgré nos contrôles, un incident technique arrivait, nous nous engageons à intervenir dans les 4 heures suivant votre appel à la base si celui-ci a lieu durant les heures ouvrables (de 8h à 17h, heure locale).
Si vous perdez plus de 4 heures
(pendant les heures d’ouverture de la base) nous vous remboursons une journée complète. Si la réparation nécessite plus d’une journée, nous changeons votre bateau pour un bateau similaire ou de catégorie supérieure ou nous vous remboursons au prorata du tarif payé pour la location. En cas d’urgence, vous pouvez appeler notre hot line 7 jours sur 7. Merci de bien noter que notre Garantie ne concerne que les équipements essentiels, et ne s’applique donc pas aux réparations concernant les équipements auxiliaires, comme l’air conditionné, le Genset, ou le Dessalinisateur par exemple.